FAQ - vos questions, nos réponses

Vos questions fréquentes, nos réponses

Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez, beaucoup de sujets y sont abordés et nous nous efforçons d'être le plus précis possible dans nos réponses.

Nous vous donnons aussi quelques conseils.

Ci-dessous, nous appelons :

- "bracelets 1 pièce" tous les bracelets facilement interchangeables en 1 partie qui se coulissent sous la montre, comme le bracelet NATO,

- "bracelets 2 pièces" les bracelets traditionnels en 2 brins.

Place aux questions !

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Il n'y a pas de rubrique "avis clients" sur votre site. Comment puis-je avoir une idée de la satisfaction de vos clients ?

Vous pouvez consulter Trustpilot ou notre page facebook sur lesquels nos clients postent régulièrement des commentaires et photos.

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Publiez-vous une newsletter ?

Nous ne rédigeons pas de newsletter pour l'instant.

Notre vecteur principal de communication est Instagram sur lequel nous publions nos actualités, nouveautés et informations que nous souhaitons partager. Nous vous encourageons donc à suivre notre compte Instagram. Si vous n'avez pas de compte Instagram, vous pouvez en créer un et suivre les comptes que vous souhaitez tout en restant anonyme et inactif, il vous suffit de paramétrer votre compte comme "privé".

Nous publions aussi sur notre page facebook. Vous n'avez pas besoin de disposer d'un compte facebook pour la consulter. En revanche, si vous avez un compte, nous vous invitons à la "liker", ainsi vous serez informés de nos publications.

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Ma montre est-elle compatible avec les bracelets 1 pièce ? Puis-je choisir n'importe quelle épaisseur de bracelet ?

Si votre montre a les cornes découvertes - c'est le cas de 95% des montres - alors c'est gagné !

Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas perdu pour autant, envoyez-nous une photo de votre montre et nous vous renseignerons.

Avant de commander, il est important de vous assurer que l'espace disponible entre les barrettes ressorts (pompes) et le boitier de votre montre est compatible avec l'épaisseur des bracelets indiquée ici. C'est le cas la plupart du temps mais il mieux vaut vérifier...

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Quelle largeur de bracelet dois-je commander ?

La largeur du bracelet à sélectionner lors de la commande doit correspondre à la largeur entre-corne de votre montre. Un double décimètre suffit pour effectuer la mesure, cela doit tomber au millimètre (..., 18 , 19, 20, 21, 22, ...), pas de chiffre après la virgule.

Attention : certains mètres comme les enrouleurs, les réglets ou les mètres à couture ne sont pas précis à l'extrémité, cela peut engendrer des erreurs.

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Comment installer un bracelet 1 pièce ? Dois-je être outillé ?

Il est mieux d'être outillé pour démonter l'ancien bracelet.

Si vous êtes amateur de montres et voulez être autonome dans vos changements de bracelets, nous vendons deux outils d'excellente qualité :

- le premier est un kit universel de fabrication suisse, c'est un achat long terme, chacun de ses outils peut être remplacé en cas de casse sans devoir racheter l'ensemble, il vous accompagnera longtemps ;

- le second est un outil chasse pompe de poche, objet coup de cœur qui peut vous accompagner partout, il peut aussi être utilisé à la maison.

Une fois l'ancien bracelet retiré, vérifiez l'état de vos barrettes ressort (pompes) et remettez-les sur la montre pour obtenir ceci. Ensuite, le montage des bracelets 1 pièce se fait sans outil et en un temps record ! Démonstration ici.

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J'ai une montre de largeur entre-corne impaire (19 mm, 21mm, ...), avez-vous des bracelets de cette largeur ?

Oui nous proposons un large choix de bracelets en largeurs 19 et 21 mm dans les collections cuir SELECT-HEURE 2 pièces.

En 1 pièce, le choix est plus restreint car les montres d'entre-cornes impaires sont moins courantes et la demande plus faible.

Dans ce cas, si le bracelet n'est pas disponible dans la taille souhaitée, nous vous recommandons de choisir :

- la taille de bracelet supérieure (ex : pour une entre-corne de 19 mm choisir un bracelet de largeur 20 mm), si vous avez une montre sportive et/ou un poignet au delà de la moyenne, cela frottera un peu en passant mais conviendra esthétiquement ;

- la taille de bracelet inférieure dans le cas contraire, les barrettes ressort seront très légèrement visibles mais le tout sera harmonieux (1mm de jeu réparti sur 2 côtés c'est peu).

Ce choix est personnel, nos clients ont chacun leurs préférences sur le sujet.

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Quelles sont les différences entre les bracelets 1 pièce (différences entre NATO classiques et NATO prestige, entre NATO et ZULU, ...) ?

Pas facile en effet de saisir les différences, parfois subtiles, entre tous ces bracelets. C'est pourquoi nous avons créé une rubrique dédiée et largement illustrée ici.

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Quel bracelet me conseillez-vous pour ma montre ?

Le choix d'un bracelet est très personnel.

Il dépend de nombreux paramètres comme la montre qui va l'accueillir, l'usage que vous souhaitez en faire, vos goûts ou votre budget notamment.

Pour vous guider dans votre choix, nous avons créé deux rubriques qui vous donnent les caractéristiques principales de nos bracelets et les différences entre chaque modèle 1 pièce. Vous trouverez aussi des caractéristiques plus détaillées dans chacune des fiches produits.

Pensez à bien vérifier la compatibilité du bracelet avec votre montre (forme, largeur, épaisseur, couleur, style, ...).

Pour les montes connectées, le bracelet 1 pièce est à proscrire car il passe sous la montre et ne permet pas l'utilisation des capteurs cardiaques. Sauf si vous ne souhaitez pas utiliser ces derniers.

Si vous recherchez une (des) couleur(s) particulière(s), pensez à utiliser les filtres ou l'outil de recherche proposé ci-dessus (loupe). L'offre étant large, vous serez certains de ne pas passer à côté d'un modèle.

Il est souvent intéressant de chercher un rappel avec une ou plusieurs couleurs de la montre, mais ce n'est pas obligatoire. Par exemple, trancher avec une couleur unie complètement différente peut se révéler être un excellent choix.

A vous de jouer, soyez imaginatifs et créatifs !

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Dois-je changer les barrettes ressort (pompes) de la montre si je mets un bracelet 1 pièce ?

Les bracelets 1 pièce tirent plus sur les pompes que les bracelets traditionnels. Il faut donc vous assurer que vos pompes sont de bonne qualité et en bon état.

Si ce n'est pas le cas, nous vous proposons des pompes parfaitement adaptées. Si vous voulez le meilleur en terme de résistance, préférez les "spéciales fortes", mais les autres sont aussi de très bonne facture. Toutes sont de fabrication suisse.

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Je souhaite changer mes barrettes ressort (pompes), lesquelles dois-je choisir ?

La question cruciale à vous poser : votre montre a-t-elle les cornes percées (perçage traversant sur toute la largeur de la corne), ou les cornes non percées (perçage côté intérieur de la corne, non traversant).

Si cornes non percées : choisir des barrettes pour cornes non percées, appelées aussi barrettes de sécurité.

Si cornes percées : choisir idéalement des barrettes pour cornes percées, appelées aussi barrettes simples, mais des barrettes pour cornes non percées conviendront aussi si la largeur ou le diamètre souhaité n'est pas disponible.

Attention : Si vous montez des barrettes simples (pour cornes percées) sur une montre à cornes non percées, le démontage du bracelet sera impossible sans le sacrifier, et vous risquez d'abîmer la montre en utilisant une pince coupante ou autre outil nécessaire à l'opération. Les barrettes simples n'ont pas l'épaulement nécessaire à l'outil pour comprimer le ressort.

Question solidité, toutes les pompes en vente sur notre site sont d'excellente qualité et conviennent aux bracelets que nous vendons. Pour une résistance maximum, préférez les pompes spéciales fortes.

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Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans le Monde entier.

Les modes de livraison proposés sont fiables : aucune crainte à avoir quant à la livraison effective des produits sur de longues distances.

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Les modes de paiement sont-ils sécurisés ?

Tous les modes de paiement proposés sur notre site sont 100% sécurisés (détail ici).

3 modes de paiements possible : carte bancaire, compte PayPal ou chèque.

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Si je commande plusieurs bracelets, aurai-je une réduction (tarifs dégressifs) ?

Oui nous proposons un tarif dégressif sur une sélection de produits, cette réduction n'est pas automatique et il vous faudra saisir un code promotion au moment de la validation de votre commande. Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour connaître le montant exact de la réduction. Détails des conditions ici.

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Quels sont les frais de livraisons ?

Tous les modes de livraison ainsi que les frais associés sont détaillés sur une page dédiée.

La livraison la plus économique est proposée à 2,90 € (envoi en lettre prioritaire non suivie sous papier bulle à destination de la France).

Important : La lettre prioritaire est économique et relativement fiable, nous la proposons car elle répond à la demande de certains d'entre vous. Cependant nous recommandons les modes de livraison avec suivi qui sont un peu plus chers, mais plus fiables et sécurisants.

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Si je commande aujourd'hui, quand vais-je recevoir les produits ?

Notre engagement : les colis sont expédiés le jour ouvré suivant la réception de votre paiement (expéditions très rapides).

La plupart du temps, les commandes passées avant 11h partent le jour même.

Une fois le colis posté, ce sont les délais de la Poste qui s'appliquent et nous ne pouvons pas prendre d'engagement sur ces délais.

En France, les délais sont de 1 à 2 jours en moyenne mais peuvent dans certains cas être supérieurs. C'est indépendant de nous, c'est pourquoi nous mentionnons des délais "indicatifs".

Le seul mode d'expédition qui permet de garantir un délai est le Colissimo (48H).

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J'ai effectué ma commande à telle date. Quand vais-je la recevoir ? Avez-vous un numéro de suivi à me communiquer ?

Nous expédions les commandes le plus vite possible, dont une bonne partie le jour même. Vous en serez informé par mail.

Une fois posté, votre colis est sous la responsabilité de la poste et les délais sont ceux affichés sur leur site.

Nous ne sommes pas responsable si la Poste ne respecte pas ses délais.

Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition avec suivi lors de votre commande. Le no de suivi vous sera envoyé par mail afin que vous puissiez suivre l'évolution de la livraison.

Si vous choisissez la lettre prioritaire, ce mode d'expédition est économique mais n'est pas suivi, nous ne serons donc pas en mesure de vous informer sur l'avancement de la livraison une fois la commande expédiée.

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